— Pravne informacije
Politika privatnosti
Vaša privatnost nam je važna. Ovaj dokument objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih štitimo.
Poslednje ažuriranje: maj 2026.
Ordinacija Cerny posvećena je zaštiti privatnosti svih svojih pacijenata i posetilaca veb-sajta. Obrađujemo lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR). Korišćenjem našeg veb-sajta i usluga prihvatate praksu opisanu u ovom dokumentu.
01 — Ko smo mi
Rukovalac podataka je stomatološka ordinacija Cerny, sa sedištem na Dedinju u Beogradu, Republika Srbija. Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na kraju ovog dokumenta.
02 — Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od vaše interakcije sa nama, možemo prikupljati: identifikacione i kontakt podatke (ime i prezime, broj telefona, adresa elektronske pošte, adresa prebivališta); podatke o zdravstvenom stanju koji su neophodni za pružanje stomatoloških usluga; podatke koje unesete kroz kontakt formu na sajtu; kao i tehničke podatke o posetama sajtu (IP adresa, tip uređaja, podaci iz kolačića). Podatke o zdravstvenom stanju obrađujemo isključivo u meri neophodnoj za pružanje terapije i uz primenu posebnih mera zaštite.
03 — Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo kako bismo: zakazali i organizovali preglede i terapije; vodili medicinsku dokumentaciju u skladu sa zakonom; komunicirali sa vama o vašoj terapiji i odgovarali na upite; organizovali usluge dentalnog turizma poput smeštaja i prevoza za pacijente iz inostranstva; ispunili zakonske obaveze i unapredili kvalitet naših usluga. Vaše podatke nikada ne koristimo u svrhe koje nisu navedene u ovom dokumentu bez vaše prethodne saglasnosti.
04 — Pravni osnov obrade
Lične podatke obrađujemo na osnovu: vaše saglasnosti koju možete povući u svakom trenutku; izvršenja ugovora o pružanju stomatoloških usluga; ispunjenja zakonskih obaveza koje se odnose na vođenje medicinske dokumentacije; i našeg legitimnog interesa za unapređenje usluga i komunikaciju sa pacijentima, pod uslovom da takav interes ne preteže nad vašim pravima.
05 — Čuvanje podataka
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom za čuvanje medicinske dokumentacije. Nakon isteka tih rokova, podaci se bezbedno brišu ili anonimizuju. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
06 — Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše lične podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke možemo podeliti isključivo sa: zubotehničkim laboratorijama i saradnicima koji učestvuju u vašoj terapiji; pružaocima usluga smeštaja i prevoza u okviru dentalnog turizma, uz vašu saglasnost; nadležnim državnim organima kada to nalaže zakon. Svi naši saradnici obavezani su na poverljivost i zaštitu vaših podataka.
07 — Vaša prava
U skladu sa važećim propisima imate pravo da: pristupite svojim podacima i dobijete njihovu kopiju; zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka; zahtevate brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji osnov; ograničite obradu ili izjavite prigovor na obradu; povučete datu saglasnost u svakom trenutku; kao i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava dovoljno je da nam se obratite putem kontakt podataka navedenih ispod.
08 — Kolačići i analitika
Naš veb-sajt koristi kolačiće kako bi obezbedio osnovnu funkcionalnost i unapredio vaše korisničko iskustvo. Pojedini kolačići su neophodni za rad sajta, dok se analitički kolačići koriste samo uz vašu saglasnost. U svakom trenutku možete podesiti ili obrisati kolačiće kroz podešavanja vašeg pregledača. Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.
09 — Kontakt
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, kao i za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, kontaktirajte nas putem elektronske pošte na aleksandra@ordinacijacerny.rs ili telefonom na +381 63 727 7191. Trudimo se da na sve zahteve odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
Napomena: ovaj dokument predstavlja opšti šablon politike privatnosti. Preporučujemo da ga pre objave pregleda pravni savetnik i prilagodi stvarnoj praksi obrade podataka u ordinaciji, naročito zbog pacijenata iz Evropske unije.
